Politica de confidențialitate pentru clienți și relații și furnizorii etc.

Prezenta politică de confidențialitate acoperă VILOFOSS ROMANIA SRL, Nr. inreg. Registrul Comertului J10/64/2007, Cod unic de inregistrare RO17823389, Sos. Brailei, Km 7, Buzau, RO-120118, ROMANIA, parte din Grupul DLG, denumită în continuare „Vilofoss”.

În legătură cu vânzarea, achiziționarea și punerea pe piață a produselor și serviciilor noastre, Vilofoss, în calitate de operator de date, colectează și prelucrează diverse date cu caracter personal legate de clienți, furnizori și persoane de contact ale acestor clienți și furnizori, utilizatori ai site-urilor noastre web, ai aplicațiilor noastre și ai paginilor de pe rețelele de socializare.

Prezenta politică de confidențialitate descrie principalele aspecte legate de modul în care prelucrăm, utilizăm și divulgăm datele cu caracter personal în acest context.

Categorii de date și scopuri

Colectăm și prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal despre dvs. în calitate de client:

• Detalii de contact personale și de serviciu (inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail), numărul de client și numărul de membru DLG, genul, data nașterii, nr. CVR (și codul de TVA), nr. CHR, locația turmelor, fotografia, profesia și funcția, detaliile bancare, informații despre ratingul de credit, acordul pentru newsletter, istoricul comenzilor, numele de utilizator, numărul de fax, rolul, limba și interesele (în legătură cu abonații la newsletter), eventual apeluri telefonice înregistrate și codul numeric personal (CNP).

Colectăm și prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal despre dvs. în calitate de furnizor sau ca persoană de contact pentru un client sau furnizor:

• Detalii de contact de la serviciu (inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail), nr. de client, profesia și funcția, posibil numele de utilizator și posibil apeluri telefonice înregistrate.
  
  
  

În general, colectăm și prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal legate de dvs. în calitate de utilizator al site-ului nostru web, al portalului DLG pentru clienți, al aplicațiilor sau rețelelor de socializare:

• Adresă de IP, istoric din instrumentul de analiză online (prin site-ul web al Vilofoss), informații despre acțiunile de pe site-urile noastre web, posibil numele de utilizator/nr. de client, nr. CVR, rolul, zona de interes și locația.
  

Colectăm și prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal despre dvs. în calitate de vizitator al locațiilor noastre:

• Numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, localitatea de reședință, compania, ora vizitei și înregistrări video, dacă este cazul.

Scopurile în care colectăm și prelucrăm informațiile sunt:

• Administrarea relațiilor cu clienții, inclusiv configurarea clienților și administrarea relației continue cu clienții, administrarea comenzilor, livrarea de bunuri/produse, îndeplinirea și finalizarea contractelor (inclusiv facturare și recuperare de creanțe, dacă este cazul), rating de credit, perfecționarea garanțiilor, marketing și analiza produselor noastre.
• Administrarea  relațiilor  cu  furnizorii,  inclusiv  configurarea  furnizorilor,  administrarea comenzilor, facturilor etc.
• Optimizarea serviciilor pentru clienți și furnizori prin formarea profesională țintită a angajaților, pa baza apelurilor telefonice înregistrate.
• Pentru a vă pune la dispoziție funcționalitățile site-ului nostru web, pentru a vă răspunde la orice întrebări adresate prin intermediul site-ului nostru web, pentru compilarea de statistici legate de acțiunile pe care le realizați pe site-ul nostru și posibilitatea de a optimiza aspectul și elementele de marketing ale site-ului nostru web.
• Urmărirea interesului legitim pentru îmbunătățirea securității și prevenirea infracțiunilor legate de mișcarea persoanelor externe în apropierea și în interiorul clădirilor noastre.
• Respectarea legislației aplicabile (de ex., Regulamentul general privind protecția datelor din UE, Legea privind protecția datelor din Romania, Legea contabilității din Romania etc.) și alte interese legitime, inclusiv:

Surse

Datele cu caracter personal sunt colectate fie de la dvs. direct, pe înregistrări video (la locațiile noastre), fie de la părți externe, inclusiv de la:

• DLG (inclusiv portalul pentru clienți DLG).
• Site-ul web Vilofoss în legătură cu completarea de formulare și cookie-uri: https://www.vilofoss.com/.
• Agenții de rating de credit în legătură cu ratingurile de credit.
• Sistemul digital de cadastru pentru gestionarea perfecționării garanțiilor.
• Bisnode în legătură cu marketingul.
  

Temeiul juridic pentru colectarea și prelucrarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal este următorul:

• Persoana vizată și-a exprimat acordul în conformitate cu articolul 6(1)(a) din Regulamentul general privind protecția datelor.
• Prelucrarea este necesară pentru executarea și încheierea unui contract la care este parte
  persoana vizată, conform articolului 6(1)(b) din Regulamentul general privind protecția datelor.
• Prelucrarea este necesară în scopul urmăririi intereselor legitime, conform articolului 6(1)(f) din Regulamentul general privind protecția datelor.
• Codul Numeric Personal (CNP) sunt prelucrate în cazurile în care divulgarea este o parte naturală a funcționării obișnuite a societăților etc. de tipul respectiv și acolo unde divulgarea este esențială pentru a asigura o identificare clară a persoanei vizate, conform secțiunii 11(2) nr. 3 din Legea privind protecția datelor din Romania.
• Codul Numeric Personal (CNP) sunt prelucrate în cazurile în care prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, conform secțiunii 11(2), nr. 4 din Legea privind protecția datelor din Romania, conform articolului 9(1)(f) din Regulamentul general privind protecția datelor.
• Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului, conform articolului 6(1)(c) din Regulamentul general privind protecția datelor.
  
   

Atunci când colectăm date cu caracter personal direct de la dvs. în scopul gestionării clienților, ne furnizați date cu caracter personal pentru a putea încheia un contract cu noi. Aveți obligația să ne oferiți aceste date cu caracter personal. Consecința nefurnizării datelor cu caracter personal va fi că nu putem încheia o relație de client, deoarece datele sunt necesare pentru executarea contractului și în conformitate cu temeiul juridic menționat mai sus.


Atunci când colectăm date cu caracter personal direct de la dvs. în scopuri de marketing, ne furnizați datele cu caracter personal în mod voluntar. Nu aveți obligația să ne oferiți aceste date cu caracter personal. Consecința nefurnizării datelor cu caracter personal va fi că nu ne putem personaliza marketingul pentru nevoile specifice.

Temeiul juridic pentru divulgarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal vor fi divulgate către și partajate cu următorii destinatari:

Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul dvs., aveți dreptul să vă retrageți consimțământul fără consecințe negative asupra dvs. Totuși, acest lucru nu afectează prelucrarea datelor dvs. personale înainte de retragerea consimțământului.

Transferul datelor cu caracter personal către persoanele împuternicite de către operator

Vă transferăm datele cu caracter personal către furnizorii noștri care stochează datele cu caracter personal.

În măsura necesară, transferăm de asemenea anumite date cu caracter personal către persoane împuternicite de operator în legătură cu marketing etc., inclusiv

• Diverși parteneri în legătură cu marketingul (în conformitate cu Legea privind practicile de marketing din Romania).
• Alți furnizori care fac parte din activitățile noastre de afaceri, de exemplu, furnizori care realizează funcții de control pentru Vilofoss.
  

Transferul datelor cu caracter personal către țări terțe din afara UE/SEE


Transferăm anumite date cu caracter personal comune către destinatari din țări aflate în afara UE/SEE, în situațiile în care acest lucru este necesar pentru scopurile enumerate mai sus. Acest lucru se întâmplă doar atunci când am evaluat că transferul presupune un risc personal redus din punctul de vedere al legislației privind datele cu caracter personal. În aceste cazuri, asigurăm o bază adecvată pentru transfer, inclusiv în primul rând contractele standard curente UE pentru transferul către persoane împuternicite de operator din țări terțe. Ne puteți contacta oricând pentru a ne solicita o copie a bazei transferului.



Perioada stocării


Vă stocăm datele cu caracter personal atâta timp cât este nevoie pentru a îndeplini scopurile menționate mai sus și pentru a ne documenta baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și alte legi (a se vedea mai sus), inclusiv, de ex., Legea privind prescripția din Romania, Legea contabilității din Romania, etc., și atâta timp cât este necesar pentru a gestiona orice pretenții de natură juridică. În mod normal nu stocăm date cu caracter personal pentru o perioadă mai mare de cinci ani de la încetarea relației contractuale, în afara cazului în care o evaluare specifică, în temeiul Legii privind prescripția sau al altei legislații, oferă un temei pentru o stocare pe termen mai lung. Înregistrările video se șterg cel mai târziu după 30 de zile. Înregistrările conversațiilor telefonice pentru utilizarea în cadrul formării profesionale sunt șterse după șase luni.



Alte drepturi pe care le aveți


În limitele legii, aveți diverse drepturi, inclusiv dreptul de acces la datele cu caracter personal, dreptul de a corecta informațiile incorecte, dreptul de ștergere a datelor, dreptul de restricționare a datelor și dreptul la portabilitatea datelor.



Obiecții


În diverse cazuri, aveți dreptul să vă opuneți la prelucrarea de către noi a datelor cu caracter personal, altfel legală, inclusiv în legătură cu prelucrarea datelor dvs. în scopuri de marketing.
De asemenea, puteți depune o reclamație la o autoritate de supraveghere competentă, inclusiv Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro.



Contact


Dacă aveți orice întrebări legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal sau despre drepturile pe care vi le puteți exercita, contactați-ne la mradulescu@vilofoss.com Când ne contactați, vă rugăm să indicați faptul că ne contactați în calitate de persoană vizată a VILOFOSS ROMANIA SRL.

Ultima revizuire la 25.08.2023 Înlocuiește versiunea anterioară din 23.05.2018.